ご意見・苦情等のお申し出について

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また、当社に対する苦情・トラブルの解決については、金融ADRをご利用になれます。

金融ADRについて

金融ADRとは、@金融機関と利用者とのトラブル(紛争)を、A業界ごとに設立された金融ADR機関において、B中立・公正な専門家(弁護士などの紛争解決委員)が和解案を提示するなどして、C裁判以外の方法で解 決を図る制度です。
裁判に比べてみた場合、非公開の手続で、金融分野に造詣の深い専門家が関与して、トラブル(紛争)の簡便かつ迅速な解決を目指している点に特徴があります。
当社は、金融ADR機関のひとつである「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター」と手続実施基本契約を締結しております。

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